Preguntas frecuentes Recibos. FaQs.

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A continuación os presentamos las preguntas frecuentes sobre el módulo de recibos de iSegur. Para que las podáis consultar siempre que queráis.

Son preguntas que se formulan día a día en nuestro soporte técnico sobre nuestro software de seguros.

También podéis consultar las preguntas frecuentes sobre pólizas, pinchando aquí.

 

¿Por qué no aparece el auxiliar en el recibo?

1.- Porque en la ficha de la póliza no aparece el auxiliar con el campo “Liquidar” a “Si“. Corregirlo en la póliza y recalcular el recibo desde la ventana de Recálculo de comisiones.

Me aparece el auxiliar en el recibo, pero no los importes de comisiones, ¿por qué             

1.- Porque en la ficha de la póliza no se ha indicado el campo “Liquidar” a “Si“. Corregirlo en la póliza y recalcular el recibo desde la ventana de Recálculo de comisiones.

Recalculo el recibo para que me ponga las comisiones del auxiliar, pero no me hace nada. ¿por qué?                

1.- Porque ya está liquidado este recibo al auxiliar. Si es así y necesita recalcular de todas formas, deberá marcar en la ventana de recálculo de comisiones la opción: “Todas”. ¡¡¡OJO!!! Esta opción borra la fecha y número de liquidación de los recibos que recalcula, hay que estar seguro de lo que vamos a hacer.

Ante cualquier duda contacte con Soporte.

¿Por qué aparece el mismo auxiliar en la póliza y recibos varias veces con distinta denominación?              

1.- Porque en la ficha del cliente hemos asignado el mismo auxiliar en los campos “Auxiliar Externo”, “Gestor Asignado” y “Gestor de Captación”. Solamente se deben rellenar en el caso que sean distintos. Borrar el contenido de los campos que no necesitemos, hacer lo mismo en la póliza y recalcular el recibo.

Tengo puesta mi clave de agencia en la compañía, pero no se traspasa a los recibos, ¿por qué?              

1.- Esta clave de agencia no se ha activado. Comprobar en la ficha de la compañía que la clave de agencia tiene el campo “EstadoActivado. Actualizar desde Utilidades de Auxiliares / Compañías / Productos las claves de agencia de forma masiva para que aparezcan en los recibos.

¿Cómo cambio el estado de un recibo?         

1.- Desde el recibo, en el campo “Estado”, existe un botón con forma de “€”. Desde aquí podremos cambiar el estado del recibo.

2.- De forma masiva podremos cambiar el Estado de varios recibos desde la ventana de Cobros. Se accede desde Menú Recibos a Gestión Recibos a Gestión de Cobros (manual o fichero).

Quiero quitar un auxiliar del recibo, ¿Cómo lo hago?            

1.- Desde el recibo, en el campo “Estado”, existe un botón con forma de “€”. Desde aquí podremos quitar el auxiliar desde la pestaña Auxiliares / comerciales.

Quiero cambiar la comisión de un auxiliar en un recibo, ¿Cómo lo hago?              

1.- Desde el recibo, en el campo “Estado”, existe un botón con forma de “€”. Entrar en la pestaña Auxiliares / comerciales y modificar el importe directamente desde aquí y guardar cambios.

Me aparecen los campos de ramo, subramo y producto vacíos, ¿por qué?               

1.- Porque tampoco existe esta información en la póliza y se pasa al recibo al grabar el recibo. Entrar en la póliza y completar la información que falta para que no siga ocurriendo y corregir en el recibo.

Lance el proceso que se encuentra en menú iQs, a configuración aplicación, a utilidades recibos, a coherencia de datos de recibo para comprobar si tiene más recibos en esta situación.

Estado de la integración de las compañías

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Siempre nos surgen dudas con el estado de integración de las compañías, si tienen uno o otro proceso, en pólizas, recibos y siniestros. O si tienen descargas automáticas.

Nuestro programa de gestión de seguros iSegur, como software cubre las necesidades de integración de la mayoría de compañías.

También la inserción de ficheros en formato EIAC para la mayoría de las compañias de seguros que lo tienen implementado.

Aquí os dejamos un enlace donde se os muestra la integración con cada compañía con sus funciones.

http://www.softqs.com/estadoIntegracion.aspx

CARGLASS® RENUEVA EL ACUERDO PARA LOS SINIESTROS DE LUNAS CON SOFTQS

Un año más renovamos la colaboración entre ambas empresas, con el fin de seguir dando un mejor servicio.

Este proyecto contempla la conectividad entre SOFTQS y Carglass®, permitiendo al mediador de seguros notificar rápidamente un siniestro de lunas sin salir de la aplicación, sin duplicidad de trabajo, mejorando la comunicación con el cliente, agilizando el servicio del siniestro de lunas, con atención personalizada, con calidad Carglass® y siempre como FARO el mediador.

El objetivo principal de QSIntegración es alcanzar la máxima automatización de las operaciones, y la mejora de los servicios asociados, con el consiguiente ahorro de costes para el mediador.

Con este objetivo, CARGLASS® y SOFTQS han actualizado los desarrollos necesarios para incorporar a la entidad en la plataforma QSIntegración.

Las funcionalidades integradas y disponibles para los mediadores son:
– Gestión personalizada
– Carglass® contacto con el asegurado en nombre del mediador
– facilitamos una solución a medida
– concretar cita
– mail de confirmación al mediador
– seguimiento del siniestro.

Estas prestaciones de QSIntegración se implementan en iSegur para todos los mediadores que colaboran con CARGLASS® y estén autorizados, quienes además de beneficiarse de la optimización de su gestión, podrán utilizarlo de manera gratuita.